4,7
Hoe zijn de Solaar ervaringen? Wie zoekt op Solaar ervaringen, vindt een overweldigend negatief beeld: een score van 1,6 uit 5 op Trustpilot, op basis van 485 reviews. Bellers doen zich voor als medewerkers van jouw energiebedrijf, klanten worden onder druk gezet om direct een duur contract te tekenen en de service na aankoop schiet structureel tekort. In dit artikel zetten we de meest voorkomende ervaringen op een rij, bespreken we wat Radar hierover onderzocht, en leggen we uit hoe je een betrouwbare thuisbatterij-aanbieder herkent.
Pas op: Solaar wordt door Radar benoemd als "agressieve" thuisbatterij verkoper
Consumentenprogramma Radar van AVROTROS onderzocht meerdere bedrijven die thuisbatterijen op agressieve wijze verkopen.
Radar noemt Solaar als een van de bedrijven die thuisbatterijen op agressieve wijze verkopen. Ze schreven zelfs een een praktische gids over hoe je van je contract met Solaar af komt. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) ontving tientallen klachten over Solaar.
Solaar reviews en ervaringen
Op Trustpilot heeft Solaar een score van 1,6 uit 5 op basis van 485 reviews. De negatieve ervaringen beschrijven drie terugkerende patronen.
Het meest gehoorde patroon: bellers geven zich uit als medewerkers van bekende energiebedrijven zoals Greenchoice, Essent of Engie. Ze presenteren een thuisbatterij als een aanbod dat speciaal voor de klant is samengesteld. Wie later wil annuleren of terugbellen, merkt dat het verhaal niet klopt.
Na aankoop schiet de service structureel tekort. Klanten die na installatie problemen melden, worden maandenlang aan het lijntje gehouden. Afspraken worden niet nagekomen en telefoontjes en e-mails blijven onbeantwoord.
Kennismaking met Solaar bv gebeurde op 5 december 2024. Ik werd gebeld met een aanbod gegenereerd door mijn energiebedrijf Greenchoice over een geweldige aanbieding van een thuisbatterij. Robert kon mij heel duidelijk vertellen waar mijn voordelen waren. Dit kon middels het klikken op een linkje bevestigd worden, waarna ik blijkbaar een koopovereenkomst had gesloten.
T.J.
Al binnen een jaar is er een kortsluiting probleem ontstaan in de installatie en het oplossen hiervan gebeurt simpelweg niet. Verschillende keren gebeld, gemailed etc. Afspraken worden niet nagekomen. Communicatie is er niet. Blijf absoluut weg van deze organisatie.
Benjamin van Valen
*Afkomstig van Trustpilot
Is Solaar betrouwbaar?
Uit de reviews, ervaringen en het uitgebreide onderzoek van Radar kan de conclusie worden getrokken dat Solaar niet betrouwbaar is.
Radar publiceerde ook een praktische gids over hoe je een betrouwbare thuisbatterij-aanbieder vindt. De kern: transparantie vooraf, geen druk, duidelijke offertes en installatiegarantie. Zij hanteren de volgende kenmerken van een betrouwbaar bedrijf van thuisbatterijen:
Checklist Betrouwbare Thuisbatterij Installateur
Onze kijk op deze praktijken
Uit de reviews en ervaringen van Solaar-klanten komt een duidelijk beeld naar voren. Denk aan bellers die zich voordoen als medewerkers van jouw energiebedrijf, koopovereenkomsten die via een linkje worden gesloten zonder dat dit duidelijk wordt gemaakt, en een after-sales die volledig ontbreekt. Dit soort verkoopmethodes hebben niets te maken met eerlijk advies. Een thuisbatterij is een technische investering die maatwerk vereist. Dat proces hoort rustig, transparant en onderbouwd te verlopen, niet onder druk.
Hoe doen wij dit anders?
Waar bij Solaar snelheid en druk centraal lijken te staan, kiezen wij bewust voor een aanpak waarin de klant controle houdt en kwaliteit centraal staat.
Energieopslag kan best ingewikkeld zijn...
Overweeg jij een thuisbatterij voor jouw woning, maar weet je niet zo goed welk merk en type aansluit bij jouw energiebehoeften of zonnepanelen installatie?
Wij helpen je graag. Klik op de oranje knop en ontdek binnen 1 minuut of een thuisbatterij voor jou interessant is.
Gratis en vrijblijvend
Veelgestelde vragen
Is Solaar betrouwbaar?
Op basis van de beschikbare informatie zijn er serieuze twijfels over de betrouwbaarheid van Solaar. Radar wijdde meerdere artikelen aan de agressieve verkooppraktijken van Solaar en de ACM ontving tientallen klachten.
Wat is een betrouwbaar alternatief voor Solaar?
Een betrouwbare aanbieder presenteert de prijs transparant, geeft je tijd om te beslissen en werkt met gecertificeerde installateurs.
Hoe herken ik een beller die zich voordoet als medewerker van mijn energiebedrijf?
Energiebedrijven zoals Greenchoice, Essent of Engie bellen nooit uit het niets om je een thuisbatterij aan te bieden. Ze vragen ook nooit om op een link te klikken om iets te "bevestigen". Bel bij twijfel altijd zelf terug via het officiële nummer op de website van je energiebedrijf.
