Onze algemene voorwaarden

1. Definities

Wij

ThuisbatterijNederland.nl (FCJS Elektrotechniek B.V.).

Klant

Degene met wie wij een overeenkomst sluiten.

Consument

Een klant die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.

Product

De thuisbatterij, de bijbehorende onderdelen en de installatie.

Opleverdocument

Het document waarin staat hoe de situatie voor en na de installatie was, en waarmee de klant bevestigt dat het systeem werkt.

2. Waar deze voorwaarden voor gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten voor de levering en installatie van thuisbatterijen.
2. Voor aankopen in onze webshop (shop.thuisbatterijnederland.nl) gelden de voorwaarden van de webshop.

3. Offerte en overeenkomst

1. Een offerte is vrijblijvend en is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
2. Wij sturen de overeenkomst digitaal ter ondertekening. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant die heeft ondertekend. Een digitale handtekening telt net zo zwaar als een handgeschreven handtekening.
3. Wij mogen een opdracht weigeren, bijvoorbeeld als installatie technisch niet verantwoord is.

4. Voorbereiding door de klant

1. De klant zorgt dat de plek van installatie en de meterkast op de afgesproken dag goed bereikbaar en vrij zijn.
2. De thuisbatterij moet in een droge, goed geventileerde ruimte staan, zoals een garage, schuur, kelder of technische ruimte. Sommige batterijen mogen buiten staan. Wij bespreken de plek en het kabeltraject vooraf met de klant. Als dat nodig is, komen we vooraf kijken.
3. Vergunningen of toestemming die nodig zijn voor de installatie, bijvoorbeeld van een VvE of verhuurder, regelt de klant zelf.

5. Installatie en meerwerk

1. Wij plannen de installatie in overleg. We doen ons best om de afgesproken datum te halen, maar zijn niet aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden waar we geen invloed op hebben.
2. Blijkt op de dag van installatie dat er meer werk nodig is dan in de overeenkomst staat, bijvoorbeeld een langer kabeltraject of een aanpassing in de meterkast? Dan bespreken wij dat eerst met de klant, inclusief de prijs. Meerwerk voeren we alleen uit als de klant daarmee akkoord gaat.

6. Oplevering, eigendom en risico

1. Na de installatie maakt de monteur een opleverdocument met foto’s van het werkende systeem. De klant tekent dit document.
2. Vanaf de ondertekening van het opleverdocument is de klant verantwoordelijk voor schade aan of verlies van de thuisbatterij.
3. De thuisbatterij wordt eigendom van de klant zodra alles volledig is betaald.

7. Betaling

1. De klant betaalt volgens het betalingsschema in de overeenkomst.
2. Betaalt de klant niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Is er daarna nog niet betaald, dan mogen wij de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

8. Annuleren en verzetten

1. Tot 7 dagen voor de installatiedatum kan de klant de installatie kosteloos verzetten of annuleren.
2. Annuleert de klant binnen 7 dagen voor de installatiedatum, dan mogen wij 10% van het totale bedrag in rekening brengen.
3. Dit artikel geldt naast het herroepingsrecht van consumenten in artikel 9.

9. Herroepingsrecht voor consumenten

1. Een consument mag de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag dat de thuisbatterij is geleverd.
2. De consument laat dit per mail of per post aan ons weten. Daarvoor kan het modelformulier voor herroeping worden gebruikt, maar dat hoeft niet.
3. Vraagt de consument ons om binnen deze 14 dagen al te installeren, en herroept hij daarna? Dan betaalt hij een redelijk deel van het bedrag voor het werk dat al gedaan is. Daarnaast betaalt hij de kosten van het verwijderen en terugsturen van de thuisbatterij. Hoe hoog die kosten ongeveer zijn, laten wij vooraf weten.
4. Wij betalen binnen 14 dagen na de herroeping terug wat de consument heeft betaald, min de kosten uit lid 3. Wij mogen wachten met terugbetalen tot de thuisbatterij bij ons terug is.
5. Na de herroepingstermijn is verwijderen van de thuisbatterij een gewone serviceopdracht, waarvoor wij de kosten in rekening brengen.

10. Garantie

1. De thuisbatterij moet doen wat de klant er bij normaal gebruik van mag verwachten. Die wettelijke garantie geldt altijd.
2. Daarnaast geeft de fabrikant garantie op de thuisbatterij. Hoe lang en waarop precies, verschilt per fabrikant. Voor een garantieclaim neemt de klant contact met ons op. Wij regelen de claim met de fabrikant en voeren de reparatie kosteloos uit.
3. Op de installatie geven wij 2 jaar garantie.
4. De garantie van de fabrikant en onze installatiegarantie vervallen als iemand anders dan wij zonder onze schriftelijke toestemming aan de installatie werkt, bijvoorbeeld door de batterij te verplaatsen of uit te breiden.

11. Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, of, als dat hoger is, het bedrag dat onze verzekeraar uitkeert.
2. Bij schade mogen wij ervoor kiezen die te herstellen in plaats van geld te vergoeden.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
4. Wij raden de klant aan de thuisbatterij mee te verzekeren op de eigen opstal- of inboedelverzekering.

12. Overmacht

1. Kunnen wij door overmacht onze afspraken tijdelijk niet nakomen, dan schuiven onze verplichtingen op zolang de overmacht duurt.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen zowel de klant als wij de overeenkomst kosteloos ontbinden.

13. Klachten

1. Klachten over onze levering of installatie meldt de klant zo snel mogelijk nadat hij het probleem heeft ontdekt, via info@thuisbatterijnederland.nl of zijn adviseur. Een consument die binnen 2 maanden na ontdekking meldt, is in elk geval op tijd.
2. Wij reageren binnen 14 dagen.

14. Intellectueel eigendom

Offertes, tekeningen en adviezen die wij maken, blijven van ons. De klant mag ze niet zonder onze toestemming aan anderen geven of voor een andere installateur gebruiken.

15. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Hoe, lees je in onze privacyverklaring.

16. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor een overeenkomst die al getekend is, blijft de versie gelden die op dat moment van toepassing was.

17. Geschillen

1. Op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing.
2. Bij een meningsverschil zoeken we eerst samen naar een oplossing.
3. Lukt dat niet, dan gaat het geschil naar de rechter in het arrondissement Noord-Holland. Een consument mag binnen een maand nadat wij ons op dit artikel hebben beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Contact opnemen met ThuisbatterijNederland.nl

Heb je een vraag over deze voorwaarden? Mail naar info@thuisbatterijnederland.nl, bel 085 888 5769 of kijk op onze contactpagina.