4,7
De interesse in de thuisbatterij groeit snel. Steeds meer huishoudens zoeken naar manieren om zelf opgewekte stroom slimmer te gebruiken en minder afhankelijk te worden van energieleveranciers. Tegelijkertijd neemt het aantal meldingen over malafide verkopers van thuisbatterijen toe.
Consumenten worden ongevraagd benaderd met agressieve verkoopverhalen, onrealistische beloftes en dure contracten. In dit artikel lees je waar je op moet letten voordat je een beslissing neemt.
Waarom de markt voor thuisbatterijen aantrekkelijk is voor malafide verkopers
De markt voor thuisbatterijen is in korte tijd sterk gegroeid. Stijgende energieprijzen, de energietransitie en veranderingen rond de salderingsregeling zorgen ervoor dat steeds meer huishoudens zich verdiepen in energieopslag.
Voor veel consumenten is een thuisbatterij echter nog een relatief onbekend product. Begrippen als opgewekte stroom, teruggeleverde stroom en rendement op jaarbasis zijn niet voor iedereen direct duidelijk. Daardoor is het lastig om zelf te beoordelen of een aanbieding realistisch is.
Daarnaast gaat het bij de aanschaf van een thuisbatterij om hoge bedragen. Investeringen lopen al snel op tot duizenden euro’s, terwijl de opbrengst afhankelijk is van meerdere factoren, zoals het aantal zonnepanelen, het verbruik en de energietarieven.
Deze combinatie van groeiende interesse, technische complexiteit en financiële impact maakt de markt kwetsbaar voor misbruik. Dat verklaart waarom juist nu veel meldingen binnenkomen bij toezichthouders en waarom consumenten extra kritisch moeten zijn bij aanbiedingen.
Hoe malafide telefonische verkoop van thuisbatterijen werkt
Veel meldingen over malafide verkopers van thuisbatterijen beginnen met een ongevraagd telefoontje. Telefonische verkopers presenteren het gesprek vaak als informatief, terwijl het in werkelijkheid om telefonische verkoop gaat.
Veelgebruikte verkooptrucs tijdens telefonische verkoop
In het telefoongesprek wordt druk opgebouwd door te wijzen op de salderingsregeling, subsidies of vermeende veranderingen bij de energieleverancier. Consumenten krijgen het gevoel dat zij snel moeten beslissen om financieel voordeel niet mis te lopen.
Soms wordt tijdens het gesprek gevraagd om een digitale handtekening. Daarmee wordt direct een contract of koopovereenkomst afgesloten, terwijl voorwaarden en verplichtingen nog niet volledig duidelijk zijn.
De ACM adviseert mensen om bij telefonische verkoop nooit direct akkoord te gaan. Consumenten hebben recht op wettelijke bedenktijd en mogen niet onder druk worden gezet om een beslissing te nemen.
Meer nieuwsberichten:
Waar moet je op letten in het verkoopverhaal
Bij de verkoop van thuisbatterijen worden regelmatig aannames gedaan die niet worden toegelicht. Let daarom goed op de volgende punten voordat je een beslissing neemt:
1. Onrealistische rendementen: Wordt er gesproken over vaste of gegarandeerde besparingen, zonder inzicht in jouw verbruik of situatie? Dan ontbreekt vaak een realistische onderbouwing.
2. Geen uitleg over stroomstromen: Let erop of het verschil tussen opgewekte stroom en teruggeleverde stroom duidelijk wordt uitgelegd. Zonder deze uitleg ontstaat snel een verkeerd beeld van wat een thuisbatterij daadwerkelijk oplevert.
3. Vage terugverdientijden: Terugverdientijden worden soms gepresenteerd als vaststaand, terwijl deze per huishouden verschillen en kunnen veranderen door marktontwikkelingen of beleid op jaarbasis.
4. Verplichte koppeling aan contracten: Wees kritisch als een verkoper stelt dat een specifieke energieleverancier of een langdurig energiecontract noodzakelijk is. In de praktijk heb je als consument vrije keuze.
5. Ontbrekende cijfers en voorwaarden: Ontvang je geen duidelijke specificaties over kosten, subsidie, toepassing en voorwaarden? Dan ontbreekt vaak essentiële informatie om de aanschaf goed te kunnen beoordelen.
Door op deze punten te letten, verklein je de kans dat je op basis van onvolledige of misleidende informatie een dure thuisbatterij aanschaft.
Welke rechten heb je als consument bij aankoop van een thuisbatterij
Bij de verkoop van thuisbatterijen hebben consumenten duidelijke rechten, zeker wanneer het gaat om telefonische verkoop of een ongevraagd aanbod. Toch blijkt uit meldingen dat deze rechten niet altijd goed worden uitgelegd door verkopers.
Bij telefonische verkoop geldt altijd een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze bedenktijd mag je de koopovereenkomst zonder reden beëindigen. Dit herroepingsrecht geldt ook als je al een digitale handtekening hebt gezet.
Belangrijk is dat deze bedenktijd pas ingaat zodra je alle contractinformatie correct hebt ontvangen. Word je hier niet goed op gewezen, dan kan de bedenktijd zelfs worden verlengd. De ACM adviseert mensen daarom om altijd te controleren of zij schriftelijk zijn geïnformeerd over hun rechten.
Daarnaast mogen consumenten niet worden vastgezet in hoge leningen of een langdurig energiecontract zonder duidelijke toestemming. Wordt dit toch gedaan, dan kan sprake zijn van malafide verkoop of zelfs oplichting.
Twijfel je over een aankoop of verkoopgesprek, beëindig het gesprek dan direct en verzamel eerst onafhankelijke informatie. Bij misleiding of agressieve verkoop kun je melding doen bij de Autoriteit Consument & Markt of de Consumentenbond.
Energieopslag kan best ingewikkeld zijn...
Overweeg jij een thuisbatterij voor jouw woning, maar weet je niet zo goed welk merk en type aansluit bij jouw energiebehoeften of zonnepanelen installatie?
Wij helpen je graag. Klik op de oranje knop en ontdek binnen 1 minuut of een thuisbatterij voor jou interessant is.
Dit is volledig vrijblijvend en GRATIS advies voor jouw ideale accu set-up!
Conclusie: blijf kritisch en neem geen overhaaste beslissingen
De toenemende aandacht voor energieopslag zorgt ook voor meer malafide verkopers van thuisbatterijen. Zij spelen in op tijdsdruk en onduidelijkheid, terwijl een thuisbatterij lang niet voor elk huishouden automatisch rendabel is. Dat geldt ook als je bijvoorbeeld acht zonnepanelen krijgt of al zonnepanelen hebt.
Laat je niet verleiden door snelle beloftes of onvolledige informatie. Malafide verkoop herken je vaak aan haast, hoge bedragen en het ontbreken van duidelijke uitleg. Neem altijd de tijd om aanbiedingen te vergelijken en kies voor een betrouwbare installateur. ThuisbatterijNederland helpt consumenten met transparant en onafhankelijk advies, zodat je een keuze maakt die echt past bij jouw situatie.
